PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Purwokerto menggelar workshop bertajuk “PLN Hearty Service” dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional. Kegiatan ini bertujuan memperkuat kualitas layanan kepada pelanggan serta meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan kelistrikan di wilayah Purwokerto dan sekitarnya.
Workshop yang diikuti oleh sejumlah karyawan PLN Purwokerto ini dirancang untuk membekali para petugas dengan keterampilan dan pemahaman yang lebih mendalam mengenai pelayanan yang ramah, cepat, dan responsif. Melalui pelatihan ini, PLN berupaya memastikan setiap interaksi dengan pelanggan berjalan dengan baik dan meninggalkan kesan positif.
Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap tahun menjadi momentum bagi PLN untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja pelayanan. PLN Purwokerto menjadikan momen ini sebagai ajang introspeksi sekaligus penguatan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik. Langkah ini sejalan dengan visi PLN sebagai perusahaan listrik yang andal dan terpercaya di mata masyarakat.
Dalam workshop tersebut, para peserta diajak untuk menerapkan nilai-nilai “Hearty Service” dalam setiap tugas pelayanan, baik di kantor maupun di lapangan. Pendekatan ini menekankan pada pelayanan yang tulus, empati, dan solutif terhadap kebutuhan pelanggan. PLN Purwokerto juga menekankan pentingnya respons cepat terhadap keluhan serta kebutuhan pelanggan, terutama dalam situasi darurat atau gangguan listrik.
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan PLN dalam meningkatkan kualitas layanan. PLN Purwokerto berkomitmen untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan perkembangan kebutuhan pelanggan, termasuk melalui pemanfaatan teknologi digital dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia.
Melalui workshop ini, PLN Purwokerto berharap dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan dan memberikan kontribusi positif bagi masyarakat di wilayah kerjanya. Dengan pelayanan yang optimal, diharapkan kepercayaan publik terhadap PLN semakin meningkat, sehingga tercipta sinergi yang baik antara perusahaan dan pelanggan dalam mendukung kelistrikan yang andal dan berkelanjutan.
